Willkommen bei den FAQs von ROCKSHOX Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Premium-Fahrradkomponenten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist ROCKSHOX Verkäufe?
Wir sind Ihr spezialisierter Partner für hochwertiges Fahrradzubehör mit Sitz in Essen, Deutschland. Unser Sortiment umfasst Premium-Komponenten wie Federgabeln, Dämpfer, Schläuche und Cockpit-Teile für Mountainbiker, Rennradfahrer und Fahrradwerkstätten weltweit.
An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können.

Produkte

Welche Marken führen Sie?
Wir führen Premium-Marken wie ROCKSHOX, Fox Racing Shox und andere führende Hersteller von Fahrradkomponenten. Alle unsere Produkte sind originalverpackt und kommen mit voller Herstellergarantie.
Wie wähle ich die richtige Größe für Federgabeln oder Schläuche aus?
Unsere Produkte sind nach Radgrößen kategorisiert (26″, 27,5″, 28″, 29″). Bitte überprüfen Sie die Spezifikationen Ihres aktuellen Fahrrads oder konsultieren Sie einen Fachhändler, wenn Sie unsicher sind. Für persönliche Beratung kontaktieren Sie uns gerne.
Sind die Produkte neu und originalverpackt?
Ja, alle unsere Produkte sind brandneu, originalverpackt und kommen mit voller Herstellergarantie. Empfindliche Komponenten wie Federgabeln werden besonders stoßfest verpackt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand (empfohlen):
– Kosten: 12,95 €
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Versand mit DHL oder FedEx mit Echtzeit-Tracking
Kostenloser Versand:
– Kosten: 0 € (Mindestbestellwert 50 €)
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Versand mit EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferzeit beginnt mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können.
Gibt es Zollgebühren?
Für Bestellungen in Nicht-EU-Ländern können Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für eine Rückgabe. Artikel müssen originalverpackt und in neuem Zustand sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Lieferung.
Was ist mit Garantieansprüchen?
Alle unsere Premium-Fahrradkomponenten unterliegen den Herstellergarantien von ROCKSHOX, Fox Racing Shox und unseren anderen Top-Marken. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Gibt es Expresslieferungen?
Für Expresslieferungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir prüfen dann die Möglichkeiten und Kosten für Sie.
Unser Versprechen: Bei ROCKSHOX Verkäufe erhalten Sie nicht nur hochwertiges Fahrradzubehör zu unschlagbaren Preisen, sondern auch einen Lieferdienst, der auf die Bedürfnisse anspruchsvoller Radfahrer zugeschnitten ist. Egal, ob Sie eine neue 29″ Federgabel für Ihr Mountainbike oder Schläuche für Ihr Rennrad benötigen – wir liefern schnell, sicher und zuverlässig.

Fahren Sie besser. Fahren Sie mit unseren Teilen.